MoonPay 攜手 PayPal 合作擴大美國加密貨幣採用率

完整紀錄：MoonPay與PayPal合作，擴大美國加密貨幣採用的原因

MoonPay共同創辦人兼執行長伊凡·索托萊特(Ivan Soto-Wright)於5月3日接受CoinDesk的珍妮佛·薩納西(Jennifer Sanasie)在CoinDesk TV的「第一把手」(First Mover)節目訪問，討論MoonPay與PayPal的最新合作夥伴關係。以下是訪談的完整紀錄。

珍妮佛·薩納西：MoonPay用戶現在可透過PayPal購買加密貨幣。這項新的合作夥伴關係意味著，美國用戶可以無縫地透過錢包轉帳、銀行轉帳和借記卡交易，使用PayPal購買加密貨幣。MoonPay是首家與PayPal達成此項合作的公司。執行長兼共同創辦人伊凡·索托萊特表示，此合作將有助公司觸及更多客戶。那麼，這將如何推動主流採用呢？我們現在就來探討。伊凡·索托萊特，歡迎來到「第一把手」。

伊凡·索托萊特：很高興受邀而來。

珍妮佛·薩納西：很高興您能來。現在這項合作夥伴關係已在本週宣布。讓我們從基礎開始，為我奠定基礎。這將如何運作？

伊凡·索托萊特：是的，在MoonPay，我們正努力讓全世界加入加密貨幣的行列。因此，對我們而言，我們不斷尋找新的支付方式和可擴展的新地理區域。PayPal對我們來說是自然的選擇。PayPal內有4.26億客戶，現在可以使用他們的餘額、儲存在平台上的借記卡，並無縫地在MoonPay內使用PayPal為他們最愛的錢包充值。

珍妮佛·薩納西：現在，我必須扮演魔鬼代言人的角色，我之所以這樣做，是因為人們一直在問我這個問題。世界真的想加入加密貨幣的行列嗎？跟我談談一些您的用戶故事，以及您對未來的展望。

伊凡·索托萊特：是的，我認為貨幣的未來肯定是加密貨幣。我認為最終我們將看到一個非常類似於互聯網的情況。互聯網實際上降低了通訊成本。我們現在正在使用語音通過互聯網協定進行通訊。對於貨幣也將發生同樣的情況，而不是所有這些舊有的基礎設施系統，它們無法使用相同的語言進行通訊。我們現在可以轉移到建基於互聯網、由區塊鏈構建的系統，在這個系統中，交易成本最終將趨近於零。我們正處於早期階段，就像撥號上網的時代一樣。我們不斷加快速度，降低交易成本。但我們的工作真正是降低障礙，使人們能夠參與其中。

珍妮佛·薩納西：您認為還需要多少年才能達到那種採用程度，從撥號上網的時代進入5G時代？

伊凡·索托萊特：我的意思是，在某些以太坊區塊鏈和第二層解決方案上，我們已經看到了令人印象深刻的創新。我們已經進入了樂觀主義的階段，交易成本和gas費用幾乎為零。我們還有新的第一層區塊鏈進入市場。我們不會特別支持哪一條區塊鏈將會成功。我們認為將會有多條區塊鏈並存。真正的問題在於使用案例和我們從技術中看到的性能。

珍妮佛·薩納西：所以您不會給我任何年份、任何預測或看入水晶球的預言？

伊凡·索托萊特：我認為它遵循了與互聯網非常相似的趨勢。五年前我們剛開始創業時，我永遠無法想像MoonPay現在已有2,000萬客戶在平台上。就整個週期而言，我們仍處於早期階段。我將市值視為一種代理指標。如果我們看看比特幣的市值，黃金為12萬億美元，比特幣約為1萬億美元，我們在這個資產類別的採用方面仍有很長的路要走。

珍妮佛·薩納西：讓我們談談這2,000萬客戶。我知道coindesk.com上有一篇報導，您在昨天宣布這項合作時向我們概述了客戶在試圖透過銀行卡等方式將法定貨幣帶入平台時所面臨的挑戰。請告訴我更多關於這些問題的細節。

伊凡·索托萊特：是的，很不幸，作為服務的共同創辦人，這真的讓我感到痛心。我們收到的最大抱怨之一是，有時客戶試圖使用他們的卡時，卻被銀行拒絕了。我們實際上無能為力。有些銀行會決定拒絕與加密貨幣相關的交易。我認為我們所看到的是，我們希望能夠提供與傳統金融科技相同的用戶體驗。那麼我們如何做到這一點呢？我們與傳統金融科技合作，例如PayPal。PayPal有4.26億人使用。這是人們用來支付的無縫方式。我們現在正與一些較大的金融科技平台建立合作夥伴關係，以在這個加密生態系統內實現相同的用戶體驗。

珍妮佛·薩納西：您是否曾嘗試與任何銀行建立合作夥伴關係或與銀行就此進行對話？我知道這不僅僅是MoonPay的問題，對於幾乎每個允許人們在美國和我所在的加拿大買賣加密貨幣的平台來說都是一個問題，但您是否曾與銀行進行過任何對話？

伊凡·索托萊特：是的，我們一直在與這個行業的幾乎所有人保持聯繫。我們總是為用戶著想，如何提供更好的體驗。有些銀行已經更新了他們的政策，有些銀行則沒有。所以這完全取決於他們的胃納量。就像您在ETF世界中所看到的那樣，顯然有一些參與者決定完全不參與。而另一些則真正投入其中，比如貝萊德。因此，我認為銀行在這個行業中的意願也發生了非常相似的情況。我認為對他們來說，挑戰在於加密貨幣存在一些風險。當您通過區塊鏈交付加密貨幣時，交易是最終的。所以沒有任何方式可以撤銷該交易。因此，您確實會面臨更高的欺詐風險。我們在MoonPay所做的大部分工作就是真正建立最佳的欺詐模型，以確定我們是否應該接受或拒絕特定客戶，並盡可能降低風險。所以我們盡了自己的一份力。因為我們確實認為這項技術是未來，並且隨著時間的推移，這種胃納量將會改變。我們認為更多銀行將認識到，這是一個他們需要參與的重要行業，我們將需要像MoonPay這樣的工具。

珍妮佛·薩納西：您提到了2,000萬客戶。告訴我現在他們有多活躍。我之所以這樣問，是因為當ETF在1月獲得批准時，感覺今年將是加密貨幣的一個重要年份。但現在看起來有點怪異，如果我們看看宏觀層面上正在發生的事情。比特幣的價格下跌了。ETF現在出現了淨流出。告訴我關於您的用戶群體。您是否看到新用戶的湧入？他們有多活躍？

伊凡·索托萊特：是的,我們實際上在上一季度看到活動增加了43%。這是我們五年來最好的一個季度。儘管在利率極高的背景下,大多數人認為如果利率持續保持在這些水平,加密貨幣就不會存在。但我們實際上看到了相反的情況。我認為我們的大部分工作仍然是努力改善用戶體驗。我們真的相信,如果我們做對了用戶體驗,人們就會開始選擇這些產品,就像人們開始選擇Zoom和所有這些建基於互聯網語音協議的驚人應用程式一樣。我們認為,對於貨幣和所有這些新的加密應用程式也將發生同樣的情況,但我們正在經歷一個漫長的過程。所以如果您看一下總體趨勢,我會盡量不去關注一年或六個月內的趨勢。我真正關注的是放眼長遠,向上向右看。有更多開發人員加入這個生態系統。有新的應用程式正在構建。這個生態系統需要時間來茁壯成長。

珍妮佛·薩納西:我最近採訪了科技記者卡拉·斯威舍(Kara Swisher),我問她是否認為我們處於互聯網初期的類似階段。你知道,她經歷過互聯網初期,對此有深入報導,她告訴我並非如此,她認為這個行業將會存在,但可能不會像我們這些從業人員所說的那樣偉大。您是否同意這種觀點,還是有什麼其他看法?

伊凡·索托萊特:我認為對於任何新技術,顯然都會有很多炒作。你會經歷一個炒作週期,每個人對所有的承諾都極度興奮,然後現實就會到來。對於加密貨幣而言,今天的現實是用戶體驗還沒有達到應有的水準。這就是我們非常致力於使加密貨幣更像您的金融科技體驗的使命所在,而不是傳統的加密公司,當我剛開始時,有些錢包甚至沒有圖形用戶界面,你必須使用終端。情況已經有了顯著改善,我認為體驗將繼續改善。

珍妮佛·薩納西:請再多談談用戶體驗,因為我認為每個人都同意用戶體驗需要改善,而我們有出色的Web 2.0應用程式,擁有出色的用戶體驗。開發人員在創建良好用戶體驗時面臨哪些挑戰?哪些是問題所在?因為我們知道良好的用戶體驗是什麼樣的,只是感覺我們無法真正做對。

伊凡·索托萊特:是的,好吧,我認為從我們這邊來看,這只是一個持續的過程。在MoonPay內部,我們有一個叫做”改善”(Kaizen)的詞,指的是持續改進。這些是你每天做出的1%的漸進式改進。一年下來,這就是3,000%的改進。所以我們不斷從用戶那裡學習。現實是,這只是需要時間。你必須調整該產品。你需要獲得那種反饋。你需要傾聽你的客戶。顯然,我們正在努力解決他們面臨的一些最大痛點。比如,如果你有很高的拒絕率因為你被銀行拒絕,這是不可接受的。我們會採取措施,比如根據卡號的前六位數字提示客戶,我們可以告訴他們,嘿,你可以嘗試另一種支付方式。現在我們可以告訴他們嘗試使用PayPal。

珍妮佛·薩納西:跟我談談與PayPal的合作夥伴關係。那段旅程是怎樣的?PayPal一開始就很贊同嗎?還是需要一些說服?那個所謂的”約會階段”是怎樣的?

伊凡·索托萊特:嗯,我們一直非常欽佩PayPal。他們是一家非常出色的公司。他們一直是創新者。甚至從最初的日子起